1. Lí do chấp nhận đổi trả

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (bao bì bị rách, sản phẩm bị vô nước, vón cục, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất).

– Sản phẩm giao đến không nguyên vẹn, hư hại trong quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm bị giao nhầm, không đúng với đơn ban đầu đã đặt.

– Sản phẩm hết hạn sử dụng.

– Thời gian đổi trả trong vòng 3 ngày, kể từ khi nhận được hàng.

2. Quy trình đổi hàng

1. Khách hàng gọi đến SĐT: 0977369060 thông báo yêu cầu đổi trả hàng và nói rõ nguyên nhân.

2. Thông báo cho nhân viên sản phẩm và đơn hàng cần đổi trả.

3. Nhân viên sẽ xác nhận nhu cầu đổi trả.

4. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như ban đầu được nhận.

Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% toàn bộ giá trị đơn hàng trong vòng 3 ngày nếu đáp ứng các yêu cầu đổi trả hàng.

5. Thông báo đến khách hàng việc hoàn tất thủ tục đổi trả.

3. Chi phí đổi trả

Các sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng tới địa chỉ được yêu cầu đổi trả hàng.